Key Account Manager - branża poligraficznaMiejsce pracy: PobiedziskaTwój zakres obowiązków

Lubisz kiedy dużo się dzieje ale masz dość chaosu w obsłudze klienta? Potrafisz dopinać tematy na czas i czerpiesz satysfakcję z trzymania w ryzach zadań, projektów zakończonych satysfakcją dla klienta i dla zespołu firmowego? To miejsce dla Ciebie ;)

Jeśli potrafisz rozmawiać z klientem z klasą, a jednocześnie trzymać się ustaleń, terminów i konkretu to właśnie dla Ciebie. U nas nie będziesz tylko „opiekować się klientem”, tylko zarządzać realizacjami od A do Z. Masz wpływ, odpowiedzialność i wsparcie zespołu ale nie będziemy Cię prowadzić za rękę.

Co będziesz robić na tym stanowisku?

📌 Obsługa klientów B2B w branży retail (45%)

📌 Zarządzanie przypisanymi realizacjami na etapie obsługi - przyjmowania zleceń, serwisu i zamykania projektów (50%)

📌 Współtworzenie i ulepszanie procesów w firmie (5%)

W tej roli zmierzysz się z:

✔ Przyjmowaniem i analizą zleceń od klientów – zbieraniem wymagań, zakresów, terminów.

✔ Koordynowaniem procesu usługowego na etapie uruchomienia projektu i jego rozliczenia. Tak wygląda cały proces z lotu ptaka wraz z obszarami za jakie odpowiadają inne działy: obsługa → opracowania grafik → inwentura → druk → frezowanie → finalizacja → montaż → rozliczenie.

✔ Pracą z wymagającym klientem korporacyjnym (retail), który oczekuje sprawczości realizacji zadań i wsparcia, nie tylko kontaktu.

✔ Realizacją zadań operacyjnych z zespołem (grafikami, administracją, innymi KAMami).

✔ Reakcją na zmiany i codziennym rozwiązywaniem problemów projektowych.

✔ Dowożeniem projektów do końca z fakturą, dokumentacją i zamknięciem tematu.

Nasze wymagania

Przyda Ci się do tego kilka umiejętności:

Wymagane aspekty bez jakich prawdopodobnie sobie nie poradzisz

Umiejętności miękkie:

👉🏼 Komunikacja z wymagającym klientem i budowanie relacji w modelu win-win

👉🏼 Rozwiązywanie problemów, działanie operacyjne i systemowe

👉🏼 Samodzielność w działaniu w ramach zespołu ( jednak nie samowolka)

👉🏼 Terminowość i umiejętność pracy według ustalonego systemu – nie „po swojemu”

Umiejętności twarde:

🔧 Doświadczenie w obsłudze klientów B2B (min. 2 lata), najlepiej w branży retail

🔧 Prawo jazdy kat. B

🔧 Obsługa narzędzi biurowych i systemów projektowych (np. ClickUp lub podobne)

Mile widziane umiejętności:

Umiejętności miękkie:

👉🏼 Doświadczenie w pracy przy projektach reklamowych, przestrzennych lub produkcyjnych

Umiejętności twarde:

🔧 Znajomość zagadnień druku wielkoformatowego, shopfittingu, montażu, inwentaryzacji

🔧 Język angielski lub niemiecki na poziomie komunikatywnym

Szukamy osoby, która:

🎯 Potrafi budować zaufanie z klientem, ale nie obiecuje czegoś, czego nie da się dowieźć

🎯 Potrafi mówić wprost, ale z klasą

🎯 Trzyma się ustaleń i umie egzekwować zadania - zwłaszcza własne ;)

🎯 Nie szuka winnych tylko przyczyn i współpracy

🎯 Nie znosi chaosu – lubi działanie w dobrze ułożonym systemie

🎯 Widzi zespół jako partnera, a nie jako zasób do zarządzania z góry

To oferujemy

• 🤝 Informację zwrotną – każdy kandydat po spotkaniu otrzyma od nas konkretny feedback
• 🤝 Wynagrodzenie: 9 500 – 13 000 zł brutto (umowa o pracę) lub 11 000 – 15 000 zł netto (B2B)
• 🤝 Szkolenie wdrożeniowe i realne wsparcie dyrektora operacyjnego
• 🤝 Elastyczny start dnia pracy – ustalany indywidualnie
• 🤝 Realny wpływ, nie tylko obsługujesz, ale współtworzysz rozwiązania i procesy
• 🤝 1–2 integracje firmowe w roku i atmosfera, której nie trzeba udawać

O nas

Kim jesteśmy?

a) Co jest dla nas ważne?

🏆 Efektywność – każde działanie ma prowadzić do wyniku

🏆 Zaufanie – współpraca oparta na samodzielności i odpowiedzialności

🏆 Jakość – nie chodzimy na skróty

🏆 Życzliwość – normalna, codzienna, ludzka komunikacja i szacunek

b) Sens – po co jest firma?

Pomagamy klientom wyróżniać się wizualnie i osiągać sukces przez skuteczną realizację projektów reklamowych.

Wewnętrznie chcemy być firmą, którą podziwiają pracownicy i klienci – za sposób działania, atmosferę i jakość.

c) Czym się zajmujemy?

Dostarczamy kompleksowe usługi dla branży retail – od doradztwa, przez projekt graficzny i druk, po montaż reklam i komunikacji wizualnej w przestrzeni handlowej i publicznej.

Dlaczego my?

💡 Wpływ – Twoja praca będzie kluczowa dla naszej obsługi kluczowych klientów

💡 Rozwój – Współtworzysz dział i masz realny wpływ na procesy, nie jesteś trybikiem

💡 Stabilność – Pracujemy dla Netto, Lidl, Inter Cars, VOX, OLX, Eurocash i wielu innych

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez INTENSIVE COMPANY sp. z o.o. z siedzibą w: Kaczyńska 51, 62-010 Pobiedziska (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@intensive.com.pl.